Πολιτική απορρήτου

Κατά την επίσκεψη και χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, ενδέχεται να συλλέγουμε τα ακόλουθα δεδομένα:

2.1 Δεδομένα επικοινωνίας

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω φόρμας επικοινωνίας, τηλεφώνου ή email, ενδέχεται να συλλέγουμε:

• ονοματεπώνυμο,
• διεύθυνση email,
• αριθμό τηλεφώνου,
• περιεχόμενο μηνύματος,
• τυχόν επιπλέον πληροφορίες που μας παρέχετε εσείς οικειοθελώς.

2.2 Δεδομένα παραγγελίας

Κατά την πραγματοποίηση παραγγελίας μέσω του e-shop, ενδέχεται να συλλέγουμε:

• ονοματεπώνυμο,
• διεύθυνση αποστολής,
• διεύθυνση χρέωσης,
• αριθμό τηλεφώνου,
• διεύθυνση email,
• στοιχεία παραγγελίας,
• προϊόντα που αγοράσατε,
• τρόπο πληρωμής,
• στοιχεία έκδοσης παραστατικού, όπου απαιτείται.

2.3 Δεδομένα πληρωμής

Για πληρωμές με κάρτα, η συναλλαγή πραγματοποιείται μέσω του παρόχου πληρωμών Viva. Η εταιρεία μας δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία κάρτας, όπως αριθμό κάρτας, CVV ή στοιχεία ασφαλείας της κάρτας.

Ενδέχεται να λαμβάνουμε μόνο τις απολύτως απαραίτητες πληροφορίες επιβεβαίωσης της συναλλαγής, όπως κατάσταση πληρωμής, αριθμό συναλλαγής και ποσό.

2.4 Δεδομένα αποστολής

Για την αποστολή των παραγγελιών, ενδέχεται να κοινοποιούνται στην εταιρεία ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ Courier τα απολύτως απαραίτητα στοιχεία, όπως:

• ονοματεπώνυμο παραλήπτη,
• διεύθυνση αποστολής,
• τηλέφωνο επικοινωνίας,
• τυχόν σχόλια παράδοσης,
• στοιχεία παραγγελίας που απαιτούνται για την αποστολή.

2.5 Δεδομένα newsletter

Εάν εγγραφείτε στο newsletter μας, συλλέγουμε τη διεύθυνση email σας και, εφόσον παρέχεται, το ονοματεπώνυμό σας, με σκοπό την αποστολή ενημερώσεων, νέων, προσφορών ή πληροφοριών σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.

Μπορείτε οποτεδήποτε να διαγραφείτε από το newsletter μέσω του σχετικού συνδέσμου διαγραφής ή επικοινωνώντας μαζί μας στο contact@atlasiatrika.gr.

2.6 Τεχνικά δεδομένα και cookies

Κατά την επίσκεψή σας στον ιστότοπο, ενδέχεται να συλλέγονται τεχνικά δεδομένα, όπως:

• διεύθυνση IP,
• τύπος και έκδοση browser,
• λειτουργικό σύστημα,
• ημερομηνία και ώρα επίσκεψης,
• σελίδες που επισκέπτεστε,
• πηγή εισόδου στον ιστότοπο,
• πληροφορίες cookies.

Η χρήση cookies περιγράφεται αναλυτικότερα στην ενότητα 8 της παρούσας πολιτικής.

Η εταιρεία μας δραστηριοποιείται στον χώρο των ιατροτεχνολογικών προϊόντων και ειδών υγείας. Ωστόσο, μέσω του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος δεν ζητούμε από τους χρήστες να μας αποστέλλουν δεδομένα υγείας, ιατρικές γνωματεύσεις, συνταγές, ιατρικά ιστορικά, φωτογραφίες παθήσεων ή άλλες ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Παρακαλούμε να μην αποστέλλετε μέσω φόρμας επικοινωνίας, email ή άλλου διαθέσιμου μέσου στοιχεία που αφορούν την υγεία σας ή την υγεία τρίτων προσώπων, εκτός εάν σας ζητηθεί ρητά και υπάρχει σχετική νόμιμη βάση και διαδικασία.

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους εξής σκοπούς:

• για την παραλαβή, επεξεργασία και εκτέλεση των παραγγελιών σας,
• για την αποστολή των προϊόντων στον τόπο που έχετε δηλώσει,
• για την επικοινωνία μαζί σας σχετικά με την παραγγελία σας,
• για την έκδοση αποδείξεων, τιμολογίων και λοιπών νόμιμων παραστατικών,
• για τη διαχείριση πληρωμών,
• για την εξυπηρέτηση αιτημάτων μέσω φόρμας επικοινωνίας, τηλεφώνου ή email,
• για την αποστολή newsletter, εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση,
• για τη βελτίωση της λειτουργίας και της ασφάλειας του ιστότοπου,
• για τη συμμόρφωση με φορολογικές, λογιστικές και λοιπές νόμιμες υποχρεώσεις,
• για την προστασία των νόμιμων συμφερόντων της εταιρείας μας.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων βασίζεται, κατά περίπτωση, στις ακόλουθες νομικές βάσεις:

• Εκτέλεση σύμβασης: για την επεξεργασία και αποστολή παραγγελιών.
• Συμμόρφωση με νόμιμη υποχρέωση: για την έκδοση και τήρηση φορολογικών και λογιστικών παραστατικών.
• Συγκατάθεση: για την αποστολή newsletter και για μη απαραίτητα cookies, όπου απαιτείται.
• Έννομο συμφέρον: για τη διαχείριση αιτημάτων, την ασφάλεια του ιστότοπου, την πρόληψη απάτης και τη βελτίωση των υπηρεσιών μας.

Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιούνται μόνο όπου είναι απαραίτητο και πάντα στο πλαίσιο της νόμιμης λειτουργίας της εταιρείας μας.

Ενδεικτικά, ενδέχεται να κοινοποιούνται σε:

• εταιρεία ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ Courier, για την παράδοση της παραγγελίας,
• πάροχο πληρωμών Viva, για την ολοκλήρωση πληρωμών με κάρτα,
• τράπεζες, για πληρωμές μέσω τραπεζικής κατάθεσης,
• λογιστή ή φοροτεχνικό συνεργάτη, για φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις,
• πάροχο φιλοξενίας και τεχνικής υποστήριξης του ιστότοπου,
• παρόχους υπηρεσιών newsletter, εφόσον χρησιμοποιούνται,
• αρμόδιες δημόσιες, φορολογικές, δικαστικές ή εποπτικές αρχές, όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο.

Δεν πωλούμε, δεν ενοικιάζουμε και δεν παραχωρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για ανεξάρτητη εμπορική χρήση.

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερο διάστημα από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ενδεικτικά:

• Δεδομένα φόρμας επικοινωνίας: έως 1 έτος από την ολοκλήρωση της επικοινωνίας, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερη διατήρηση για νόμιμο λόγο.
• Δεδομένα λογαριασμού πελάτη: για όσο διάστημα ο λογαριασμός παραμένει ενεργός ή μέχρι να ζητηθεί η διαγραφή του, εφόσον δεν υπάρχει νόμιμη υποχρέωση διατήρησης.
• Δεδομένα παραγγελιών: για όσο απαιτείται για την εκτέλεση της παραγγελίας και τη διαχείριση τυχόν επιστροφών, εγγυήσεων ή αιτημάτων.
• Φορολογικά και λογιστικά στοιχεία: για το χρονικό διάστημα που προβλέπεται από την ισχύουσα φορολογική νομοθεσία, κατ’ ελάχιστον 5 έτη.
• Δεδομένα newsletter: μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης ή τη διαγραφή σας από τη λίστα αποδεκτών.
• Cookies: σύμφωνα με τη διάρκεια που ορίζεται ανά κατηγορία cookie και σύμφωνα με τις επιλογές σας.

Ο ιστότοπος www.atlasiatrika.gr χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη σωστή λειτουργία του, τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη και, όπου εφαρμόζεται, για στατιστικούς ή διαφημιστικούς σκοπούς.

Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο.

Ενδέχεται να χρησιμοποιούνται οι εξής κατηγορίες cookies:

8.1 Απαραίτητα cookies

Τα απαραίτητα cookies είναι αναγκαία για τη λειτουργία του e-shop, όπως:

• προσθήκη προϊόντων στο καλάθι,
• ολοκλήρωση παραγγελίας,
• σύνδεση χρήστη,
• ασφάλεια συναλλαγών,
• αποθήκευση επιλογών συγκατάθεσης cookies.

Χωρίς αυτά, ο ιστότοπος δεν μπορεί να λειτουργήσει σωστά.

8.2 Cookies προτιμήσεων

Χρησιμοποιούνται για την αποθήκευση επιλογών σας, όπως γλώσσα, προτιμήσεις προβολής ή άλλες ρυθμίσεις.

8.3 Στατιστικά cookies

Χρησιμοποιούνται για την ανάλυση της επισκεψιμότητας και της χρήσης του ιστότοπου, με σκοπό τη βελτίωση της λειτουργίας και του περιεχομένου του.

8.4 Διαφημιστικά cookies

Εφόσον χρησιμοποιούνται, βοηθούν στην προβολή σχετικού διαφημιστικού περιεχομένου και στη μέτρηση της απόδοσης διαφημιστικών ενεργειών.

Τα μη απαραίτητα cookies εγκαθίστανται μόνο εφόσον δώσετε τη συγκατάθεσή σας μέσω του σχετικού μηχανισμού επιλογών cookies.

Μπορείτε οποτεδήποτε να αλλάξετε τις επιλογές σας ή να απενεργοποιήσετε cookies μέσω των ρυθμίσεων του browser σας.

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση, κοινοποίηση ή καταστροφή.

Τα μέτρα αυτά περιλαμβάνουν, ενδεικτικά:

• χρήση ασφαλούς σύνδεσης SSL/TLS,
• περιορισμένη πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα,
• χρήση ασφαλών συστημάτων φιλοξενίας,
• τακτική τεχνική συντήρηση του ιστότοπου,
• συνεργασία με αξιόπιστους παρόχους πληρωμών και αποστολών.

Παρότι λαμβάνουμε κάθε εύλογο μέτρο ασφαλείας, καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεδομένων μέσω διαδικτύου δεν μπορεί να θεωρηθεί απόλυτα ασφαλής.

Κατά κανόνα, τα δεδομένα σας υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης ή Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Σε περίπτωση που χρησιμοποιηθούν υπηρεσίες τρίτων παρόχων που συνεπάγονται διαβίβαση δεδομένων εκτός ΕΕ/ΕΟΧ, η διαβίβαση θα πραγματοποιείται μόνο εφόσον υπάρχουν κατάλληλες εγγυήσεις, σύμφωνα με τον GDPR, όπως αποφάσεις επάρκειας ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε συγκεκριμένα δικαιώματα ως προς τα προσωπικά σας δεδομένα, όπως δικαίωμα ενημέρωσης, πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού επεξεργασίας, φορητότητας, εναντίωσης και δικαίωμα να μην υπόκειστε σε απόφαση που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία.

Συγκεκριμένα, μπορείτε να ζητήσετε:

• πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα,
• διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων,
• διαγραφή δεδομένων, όπου επιτρέπεται από τη νομοθεσία,
• περιορισμό της επεξεργασίας,
• εναντίωση στην επεξεργασία,
• φορητότητα των δεδομένων σας,
• ανάκληση συγκατάθεσης, όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση.

Η άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορεί να γίνει μέσω email στο:

contact@atlasiatrika.gr

Η εταιρεία μας θα εξετάσει και θα απαντήσει στο αίτημά σας σύμφωνα με τις προβλεπόμενες προθεσμίες της ισχύουσας νομοθεσίας.

Ορισμένα δικαιώματα ενδέχεται να μην μπορούν να ικανοποιηθούν πλήρως όταν υπάρχει νόμιμη υποχρέωση διατήρησης δεδομένων, όπως για φορολογικά ή λογιστικά παραστατικά.

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Ιστότοπος: www.dpa.gr

Πριν την υποβολή καταγγελίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο contact@atlasiatrika.gr, ώστε να εξετάσουμε το ζήτημα και να προσπαθήσουμε να το επιλύσουμε άμεσα.

Η αποστολή newsletter ή εμπορικών ενημερώσεων γίνεται μόνο εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας ή όπου επιτρέπεται από τη νομοθεσία.

Μπορείτε οποτεδήποτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή να διαγραφείτε από τη λίστα αποδεκτών, επιλέγοντας τον σύνδεσμο διαγραφής που περιλαμβάνεται σε κάθε σχετικό email ή επικοινωνώντας μαζί μας στο contact@atlasiatrika.gr.

Ο ιστότοπός μας ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς τρίτους ιστότοπους ή υπηρεσίες. Η εταιρεία μας δεν ευθύνεται για την πολιτική απορρήτου, το περιεχόμενο ή τις πρακτικές τρίτων ιστότοπων.

Συνιστούμε να διαβάζετε τις πολιτικές απορρήτου κάθε ιστότοπου που επισκέπτεστε.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου μπορεί να τροποποιείται ή να ενημερώνεται οποτεδήποτε, ώστε να ανταποκρίνεται σε αλλαγές της νομοθεσίας, της λειτουργίας του ιστότοπου ή των υπηρεσιών μας.

Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση θα είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο www.atlasiatrika.gr με ένδειξη της ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης.